أفاد بوعزة الخراطي، رئيس الجامعة الوطنية لحماية المستهلك، بأن عدد شكايات المستهلكين بلغ، خلال سنة 2023، ما مجموعه 6 آلاف شكاية، منها تقريبا 86 بالمائة تم فض النزاع فيها عن طريق الوساطة، دون اللجوء إلى المحاكم رغم أن للجامعة إذن التقاضي. وشدد الخراطي، في تصريح لجريدة العلم، على أهمية اتخاذ إجراءات أكثر حماية للمستهلك، بإدماج الحركة الاستهلاكية في مجلس المنافسة الذي يحمل صفة دستورية، على اعتبار أن له قوة التدخل من بداية السوق إلى نهايته أي وصولا عند المستهلك. وتابع أن معادلة حماية المستهلك تلزم المورد أن يمتثل لقانون المنافسة وقانون حماية المستهلك وقانون التجارة وقانون المعطيات الخاصة والالتزام بالتدابير الضرورية لتفادي الغش والمس بسلامة المستهلك وبحقوقه الاقتصادية والمساهمة كذلك في البحث العلمي.
