عقد عامل إقليم تارودانت اجتماعًا طارئًا أمس الخميس 2 يناير 2025، لمناقشة الارتفاع الملحوظ في فواتير الكهرباء. وحضر الاجتماع رؤساء الجماعات الترابية بالإقليم، بالإضافة إلى المدير العام للشركة الجهوية متعددة الخدمات “سوس ماسة” وأطر الشركة. جاء هذا الاجتماع استجابةً لموجة الانتقادات الواسعة التي اجتاحت وسائل التواصل الاجتماعي، والتي عبّر من خلالها المواطنون عن استيائهم الشديد من الزيادات غير المبررة في الفواتير.
خلال الاجتماع، أكد عامل الإقليم على ضرورة تقديم الشركة لتوضيحات دقيقة حول أسباب هذه الزيادات المفاجئة، مع العمل على إيجاد حلول عاجلة لتخفيف العبء على المواطنين. وتم التركيز على أهمية التعامل مع الموضوع بمقاربة تشاركية تراعي مصالح جميع الأطراف.
وأسفر النقاش عن الاتفاق على مجموعة من الإجراءات المهمة لمعالجة الأزمة، منها:
مراجعة الفواتير: إعادة النظر في الفواتير التي شهدت زيادات تجاوزت 25% عن الاستهلاك المعتاد، خاصةً الفواتير التي احتُسبت على أساس تقديري.
إسناد قراءة العدادات لشركات متخصصة: لضمان دقة الفوترة الشهرية والحد من الاعتماد على التقديرات.
التواصل مع الزبائن: إرسال رسائل نصية قصيرة (SMS) إلى الزبائن لتنبيههم بأي زيادة غير عادية في الاستهلاك، شريطة توفر أرقام هواتفهم.
معالجة الفواتير الحالية: العمل على تصحيح الفواتير التي تضمنت مبالغ مرتفعة وغير مبررة.
وقف سحب العدادات: الالتزام بعدم سحب أي عداد من الزبائن المتضررين في الوقت الراهن.
وخلص الاجتماع إلى ضرورة تكثيف الجهود بين الشركة والمجالس الجماعية لضمان حل المشكلات المطروحة في أسرع وقت ممكن وبطريقة شفافة تضمن رضا المواطنين. ويُنتظر أن تتابع الشركة المعنية تنفيذ هذه الإجراءات، مع الالتزام بتقديم تقارير دورية حول التقدم المحرز في معالجة الشكاوى.
A.Boutbaoucht
